創意發想、翻轉教學,「連鎖餐飲經營技巧」也能融入桌遊!為激發學生學習興趣、瞭解連鎖餐飲經營策略,靜宜大學觀光系「吳所不在」團隊,研發「布蘭琪小館」桌遊;並透過競賽,讓來自校內外及相關業者共24支隊伍,在激烈競爭及角色扮演情境中,融會貫通專業經營知識,期望「布蘭琪小館」桌遊,未來成為大專院校相關課程輔助教材及學生交流平台。
靜宜觀光系教授暨文化美食大聯盟召集人吳政和表示,全台餐飲連鎖體系蓬勃發展,學生修習「餐旅連鎖經營」課程相對重要。為翻轉餐旅學科教學的刻板印象、增進課程豐富度,師生團隊研發「布蘭琪小館」桌遊,融入連鎖經營理論、餐廳經營管理職掌分工,及營運績效管理等策略,不僅簡化專業理論知識,並鏈結業界實務,讓學生「玩中學、學中玩」!鼓勵學生在多元學習中,瞭解餐飲連鎖體系的需求、脈動、營運、行銷目標等,從中規劃生涯、確立目標,成為符合產業趨勢的創新人才!
研發團隊成員,目板橋居酒屋前擔任實習老師的楊欣淳表示,「布蘭琪小館」桌遊的主角「布蘭琪」曾是知名的米其林三星主廚,他展店之際,遇到難題,想藉「CEO選拔大賽」,讓獲勝者成為「布蘭琪」品牌接班人。遊戲中融合「餐飲連鎖」概念,玩家需運用現有資源,滿足客人需求,獲得金額;或經由展店擴張規模,增加店面價值與積分。獲得最高總分,即是最後贏家。過程考驗玩家餐飲連鎖概念,也訓練策略性思考、步驟規劃,如何擊敗對手等技巧。
日本居酒屋其實非常多,尤其是在市區、靠近地鐵站區域,但不是每間店都有中文或英文菜單,對於不會講日文的人來說,應該都會先選擇連鎖或比較有名的店。這沒什麼不對,你一樣可以享用日本居酒屋的美食,但這些有提供外文菜單的店,多少會為了迎合外國人進行一些變動,客人也可能都是旅客居多,那你就無法真正體驗到日本道地居酒屋文化。很小間的通常都只有吧台,其餘的可能混合,像是一般 + 吧台之類。其中比較需要注意的是榻榻米座位,座位下沒有開洞,因此都是盤腿坐、跪坐或側坐,對不喜歡這種坐姿,或長輩來說就不是一個好選擇。日本絕大多數的居酒屋室內都是可以抽煙,有些雖然提供禁煙座位,但只是分樓層(或隔一小塊),如:一樓為可吸煙,二樓不行,但中間沒有任何玻璃阻擋,等於說還是能聞到些微的煙味。在台灣,居酒屋是很多人吃晚餐會選擇的餐廳,但對日本人來說完全不是這樣,居酒屋通常都是下班後、假日晚上揪三五好友喝酒聊天的地方,不是吃正餐的地方,所以你常常都會看到日本人來沒有點很多正餐,大多是小菜,酒的話就會一直喝。日本居酒屋提供的酒類也非常多,從啤酒、清酒、梅酒、調酒、到葡萄酒等都有,絕對夠你喝!不喝酒的人也不用擔心,他們也有無酒精飲料。
楊欣淳指出,最大收穫是與團隊成員,共同探討餐飲連鎖知識,及桌遊設計技巧與概念。最珍貴是從錯誤中學習改進,也從玩家的建議得到不同思維,在歷經反覆內化與協調,產品能更完善,達成創意性教學的理想。
觀光系碩士班二年級許晴雯說,她之前並沒板橋居酒屋舉辦桌遊競賽的經驗,此次憑著團隊成員集思廣益,慢慢摸索、成長進步!參賽者也能透過桌遊體驗,瞭解企業經營,訓練策略性思考,在快樂中學習成長,未來若舉辦相關活動,必能得心應手。
桌遊競賽總籌觀光系碩士班梅庭瑋板橋居酒屋說,運用所學專業,在籌備競賽過程中,創新將「桌遊」故事化,並與「賽事」結合,是寶貴經驗!也學習如何帶領團隊成員,經歷企劃、會議,到活動舉辦;也體會溝通及分工的重要,對未來職涯必定有助益。9
業界參賽者、中南海酒店總經理謝樹人指出,觀光系將企業連鎖加盟營運技巧融入桌遊設計,是一大創舉,參賽者透過桌遊,瞭解產業經營模式及佈局,也能強化實務經驗。歡迎學生未來成為觀光產業生力軍!
海洋大學電機系陳宇鋒說,透過桌遊學習餐飲連鎖經營很特別,遊戲中潛移默化學習,能增進學習動機及信心。
一進到日本居酒屋除了會先上開胃菜一碟,店員也會給每一個人一條濕毛巾,日文叫 oshibori。有可能是冷的、也有可能是熱的,看當時的氣候而定,像最近冬天來臨,都會給熱的濕毛巾。 一般來說,濕毛巾是拿來給你擦手用的,擦臉你要也行,但個人不太建議,一方面形象不好,另一方面這些毛巾都是重複使用,每天晚上有公司收走,早上再送一批新的過來。雖然日本公司會清洗消毒的很乾淨,但我還是覺得不妥。擦脖子還算可以,我曾看過有日本人這樣做(不過是不帥的中年男子,笑),像是夏天很熱流汗,有些人就會這麼做。假設你沒有拿到濕毛巾,或想要多一條之類,都可以跟店員說 Oshibori kudasa。基本上,到日本居酒屋用餐時每個人至少都要點上一杯飲料,這是一種習慣,因為日本人來這邊最主要是為了喝酒,用餐其次,因此如果來只點餐點,然後享用隨附的免費開水、熱茶之類是有點奇怪。如果你不喝酒是沒關係,也可以點可樂、烏龍茶、可爾必思或烏龍茶之類。至於餐點就隨意,看要幾個都行。很多日本人到居酒屋時,都會先喊「Toriaezu nama」,意思就是從一杯啤酒開始,請店員先送一杯啤酒過來,這是非常道地的流程,如果你也是這樣,我相信他們一定認為你對這日本居酒屋文化有一定了解,會給你一個非常肯定的眼神唷。
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